汉邦文化

    1个理念

    培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!

    4个原则

    1.员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!

    2.不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!

    3.一个方法走不通,引导员工找其他方法!

    4.发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!

    7个步骤

    1.创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。

    2.调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。

    3.帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。

    4.调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。

    5.赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。

    6.让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。

    7.引导员工“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”